Preguntas frecuentes

OQUO nace con el deseo de desafiar el statu quo. Somos fabricantes, diseñamos y construimos, pero por encima de todo, somos riders conscientes de que las mejores ruedas son una parte clave de cualquier bicicleta de alto rendimiento. Las ruedas Oquo están disponibles a través de nuestros distribuidores autorizados. Podrás encontrar tu distribuiddor más cercano en el siguiente link

Todas las ruedas Oquo MTB, tanto las MP como las MC, llevan en la rueda delantera un eje pasante de 15x110mm y en la rueda trasera un eje pasante de 12x148mm, es decir, son Boost y montan freno de disco. Las rueda Oquo de carretera, tanto las RP como las RC, llevan en la rueda delantera un eje pasante de 12x100mm y en la rueda trasera un eje pasante de 12x142mm, y montan freno de disco. Puedes encontrar las especificaciones de cada una de ellas en el link https://www.oquowheels.com/es-es

Los pesos de las ruedas Oquo están detallados en cada una de las páginas de producto. Para acceder al peso, tan solo hay que seleccionar el modelo y las especificaciones técnicas, donde entre otros datos encontrarás indicado el peso del juego de ruedas.

En caso de tener algún problema con tus ruedas Oquo, te recomendamos que acudas a tu distribuidor oficial de confianza o que contactes con online.eu@oquowheels.com. En caso de que se trate de un fallo de fabricación y la rueda esté dentro del período de garantía, reemplazaremos tu rueda sin ningún coste. Nuestro programa de reemplazo por accidente cubre tanto si das un salto como si pasas por encima con el coche. Suministramos una llanta de reemplazo gratuita con un programa de reconstrucción para que puedas volver a montar. Para más información te recomendamos que accedas al siguiente link

Podrás registrar tus ruedas en tu cuenta de usuario. El registro en nuestra web te ofrece los siguientes beneficios: Permite almacenar tus datos personales, direcciones de envío y facturación, de tal forma que ya no tendrás que introducir esta información cuando realices un pedido o quieras registrar más ruedas en tu cuenta de usuario.
Cuando registras el número de serie de tus ruedas, que es único para cada una de ellas, quedan asociadas a tu cuenta de usuario y de esta forma podrás beneficiarte del programa Keep on Rolling.

Para poder disfrutar de las ventajas que ofrece el programa keep on rolling es importante que tus ruedas estén registradas. Te invitamos a descubrir los beneficios del programa Keep on Rolling en el siguiente link. Nuestro programa de mantenimiento ofrece total tranquilidad. Nuestro centro de servicio técnico inspeccionará tus ruedas, reparará los bujes, reemplazará los radios y cabecillas desgastados y cambiará la cinta de la llanta. Volveremos a tensar completamente y alinearemos la rueda antes de devolvértela como nueva.

Usamos los mejores materiales y procedimientos de prueba en la industria, pero ¿qué pasa si algo se rompe? No te preocupes, nuestra garantía cubre los defectos de fabricación durante el período de garantía legal. En el improbable caso de que tu rueda sufra un defecto de fabricación, la repararemos o reemplazaremos sin costo alguno. Tan solo debes acudir a tu distribuidor y solicitar que abra una reclamación a Oquo. La rueda será evaluada por nuestros técnicos y si procede reemplazaremos o repararemos la rueda.

En caso de robo de tu bici y/o de tus ruedas, envíanos un correo a online.eu@oquowheels.com e indícanos el número de matrícula. Marcaremos en nuestro sistema la bici y/o las ruedas como robadas, de tal forma que si una persona ajena acude con ellas a un distribuidor para reclamar la garantía, podamos dar aviso y ayudarte a recuperarlas.

Para poder adquirir un recambio para las ruedas Oquo, puedes acudir a tu distribuidor oficial, que será quien realice el pedido de los recambios que necesitas.