Veelgestelde vragen

OQUO is geboren uit het verlangen om de status quo uit te dagen. We zijn fabrikanten, we ontwerpen en bouwen, maar bovenal zijn we renners die begrijpen dat de beste wielen een belangrijk onderdeel zijn van elke hoogpresterende fiets. Oquo-wielen zijn verkrijgbaar via onze erkende dealers. Je kunt de dichtstbijzijnde dealer vinden door op onderstaande link te klikken.

Alle Oquo MTB wielen, zowel MP als MC, hebben een 12x110mm steekas op het voorwiel en een 12x148mm steekas op het achterwiel, dat will zeggen dat ze Boost zijn en schijfremmen kunnen monteren. Alle racewielen van OQUO, zowel RP als RC, hebben een steekas van 12x142mm op het achterwiel, en kunnen schijfremmen monteren. Je kunt de specificaties van elk wiel vinden in de link https://www.oquowheels.com/nl-nl

De gewichten van Oquo-wielen staan op elke productpagina. Om het gewicht te zien, selecteer je het model en de technische specificaties waar je, naast andere gegevens, het gewicht van de wielset vindt.

Als je een probleem hebt met je Oquo-wielen, raden we je aan naar je vertrouwde dealer te gaan of contact op te nemen met online.eu@oquowheels.com. Als het een fabricagefout is en het wiel valt binnen de garantieperiode, vervangen we je wiel gratis. Ons vervangingsprogramma voor ongevallen dekt schade door sprongen of zelfs als je eroverheen rijdt. We bieden een gratis vervangende band met een revisieprogramma om je weer op weg te helpen. Voor meer informatie raden we je aan naar de volgende link te gaan

Je kunt je wielen registreren in je gebruikersaccount. Registratie op onze website biedt je de volgende voordelen: Je kunt je persoonlijke gegevens, verzend- en factuuradressen opslaan, zodat je deze informatie niet meer hoeft in te voeren wanneer je een bestelling plaatst of meer wielen wilt registreren in je gebruikersaccount.
Wanneer je het unieke serienummer van je wielen registreert, worden ze gekoppeld aan je gebruikersaccount en zo kun je profiteren van het Keep on Rolling-programma.

Om te kunnen profiteren van de voordelen van het Keep on Rolling-programma, is het belangrijk dat je wielen geregistreerd zijn. We nodigen je uit om de voordelen van het Keep on Rolling-programma te ontdekken door op de volgende link te klikken. Ons onderhoudsprogramma biedt totale gemoedsrust. Ons servicecentrum inspecteert je wielen, repareert naven, vervangt versleten spaken en nippels en vervangt het velglint. We zullen het wiel volledig opnieuw spannen en richten voordat we het zo goed als nieuw naar je terugsturen.

Wij gebruiken de beste materialen en testprocedures in de industrie, maar wat als er toch iets kapot gaat? Maak je geen zorgen, onze garantie dekt fabricagefouten tijdens de wettelijke garantieperiode. In het onwaarschijnlijke geval dat je wiel een fabricagefout vertoont, zullen wij het kosteloos repareren of vervangen. Het enige wat je hoeft te doen is naar je dealer te gaan en hem te vragen een claim te openen bij Oquo. Het wiel wordt beoordeeld door onze technici en indien nodig vervangen of repareren we het wiel.

Stuur in geval van diefstal van je fiets en/of wielen een e-mail naar online.eu@oquowheels.com en vermeld het serienummer. Wij zullen de fiets en/of wielen als gestolen markeren in ons systeem, zodat als een onbekende ze meeneemt naar een dealer om aanspraak te maken op de garantie, wij de dealer op de hoogte kunnen stellen en kunnen helpen bij het terugvinden.

Om een reserveonderdeel voor Oquo-wielen te kopen, kun je naar je officiële distributeur gaan, die de reserveonderdelen die je nodig hebt voor je bestelt.