Häufig gestellte Fragen

OQUO ist aus der Idee heraus entstanden, neue, innovative Lösungen zu finden. Wir sind Hersteller. Wir entwickeln und bauen Produkte. Aber vor allem sind wir Radsportler:innen. Wir wissen, dass die besten Laufräder ein entscheidenden Einfluss auf Highend-Rennräder haben. OQUO-Laufräder bekommst du im authorisierten Shop. Die Shops in deiner Nähe findest du über nachfolgenden Link.

Alle MTB-Laufräder von Oquo haben vorne eine 15x110-Millimeter-Steckachse und hinten eine 12x148-Millimeter-Steckachse. Es handelt sich also um Boost-Laufräder. Und alle kommen mit Aufnahme für Scheibenbremsen. Oquos Rennrad-Laufräder RP und RC haben vorne eine 12x100-Millimeter-Steckachse und hinten eine 12x142-Millimeter-Steckachse. Alle kommen mit Aufnahme für Scheibenbremsen. Die technischen Details zu den einzelnen Laufrädern findest du über den Link https://www.oquowheels.com/de-de

Die Gewichte der Oquo-Laufräder findest du auf den entsprechenden Produktseiten. Wähle einfach das Modell, um im Abschnitt "technische Details" das Gewicht und weitere Daten zu sehen.

Bei Problemen jeglicher Art mit deinen Oquo-Laufrädern empfehlen wir zunächst den Kontakt mit deinem authorisierten Shop oder online.eu@oquowheels.com. Sollte es sich um einen Fertigungsfehler handeln und noch Gewährleistung auf das Laufrad bestehen, tauschen wir es kostenfrei aus. Unser Crash-Replacement-Programm deckt Schäden von Sprüngen, Stürzen oder selbst wenn du aus Versehen über die Laufräder fahren solltest ab. Wir bieten dir einen kostenfreien Ersatzreifen und unser Rebuild-Programm, um dich so schnell wie möglich wieder aufs Rad zu bekommen. Mehr Informationen findest du unter folgendem Link.

Du kannst deine Laufräder über dein Kundenkonto registrieren. Die Registrierung über unsere Website bietet dir dabei folgende Vorteile: Du kannst deine persönlichen Daten mit Liefer- und Rechnungsadresse speichern. So musst du sie nicht mehr extra eintippen, wenn du etwas bestellst oder weitere Laufräder registrieren möchtest. Wenn du die einmalige Seriennummer deiner Laufräder registrierst, werden sie mit deinem Kundenkonto verknüpft. So kannst du von unserem Programm "Keep on Rolling" profitieren.

Um die Vorteile unseres Programms "Keep on Rolling" nutzen zu können, müssen deine Laufräder registriert sein. Die Vorteile des Programms findest du mit einem Klick auf den folgenden Link. Dank unseres Wartungsprogramms kannst du entspannt in die Pedale treten. In unserem Servicecenter werden deine Laufräder geprüft, Naben repariert, abgenutzte Speichen und Nippel getauscht und das Felgenband gewechselt. Zudem werden die Laufräder komplett neu gespannt und zentriert, bevor du sie so gut wie neu zurückbekommst.

Wir setzen auf die besten Materialien und umfangreiche Testverfahren. Doch was, wenn doch mal etwas kaputt geht? Keine Sorge, unsere Garantie deckt Fertigungsmängel innerhalb der Gewährleistungsfrist ab. Sollte bei deinem Laufrad also unwahrscheinlicherweise tatsächlich ein Fertigungsmangel vorliegen, reparieren oder tauschen wir es kostenfrei. Du musst nur in deinen Shop gehen und dort darum bitten, den Garantiefall bei Oquo zu reklamieren. Das Laufrad wird dann von unseren Mechaniker:innen geprüft und falls notwendig repariert oder ersetzt.

Falls dein Fahrrad und/oder deine Laufräder gestohlen werden, schick uns einfach eine E-Mail mit der Seriennummer an online.eu@oquowheels.com. Wir markieren das Rad und/oder die Laufräder in unserem System als gestohlen. Sollte eine fremde Person mit deinem Laufrad einen Garantiefall reklamieren, können wir einen Hinweis geben und dir helfen, deine Laufräder zurückzubekommen.

Ersatzteile für deine Oquo-Laufräder erhälst du in deinem Shop vor Ort. Über ihn kannst du die benötigten Teile bestellen.