FAQ

OQUO è nata dal desiderio di sfidare lo status quo. Siamo produttori, progettiamo e costruiamo, ma soprattutto siamo ciclisti che sanno che le ruote migliori sono una parte fondamentale di qualsiasi bicicletta ad alte prestazioni. Le ruote Oquo sono disponibili presso i nostri rivenditori autorizzati. Puoi trovare quello più vicino a te facendo clic sul link qui sotto.

Tutte le ruote Oquo MTB, sia MP sia MC, hanno un perno passante da 15x110 mm sulla ruota anteriore e uno da 12x148 mm su quella posteriore, cioè sono Boost e montano freni a disco.Le ruote da strada Oquo, sia RP sia RC, hanno un perno passante da 12x100 mm nella ruota anteriore e uno da 12x142 mm in quella posteriore e montano freni a disco.Le specifiche di ciascuna di esse sono disponibili al link https://www.oquowheels.com/es-es. https://www.oquowheels.com/it-it

I pesi delle ruote Oquo sono indicati in dettaglio nella pagina di ogni prodotto. Per vedere il peso, basta selezionare il modello e le specifiche tecniche dove, tra gli altri dati, si trova il peso della ruota.

In caso di problemi con le ruote Oquo, ti consigliamo di rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia o di contattare online.eu@oquowheels.com. Nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione e la ruota rientri nel periodo di garanzia, provvederemo a sostituirla gratuitamente. Il nostro programma di sostituzione in caso di incidente copre i danni causati da salti o anche se ci si passa sopra. Forniamo uno pneumatico sostitutivo gratuito con un programma di ricostruzione per farti ripartire. Per maggiori informazioni, si consiglia di accedere al seguente link

Sarà possibile registrare le ruote nel proprio account. La registrazione sul nostro sito web ti offre i seguenti vantaggi: Consente di memorizzare i dati personali, gli indirizzi di spedizione e di fatturazione, in modo da non doverli più inserire quando si effettua un ordine o si desidera registrare più ruote nel proprio account.
Quando si registra il numero di serie univoco delle ruote, queste vengono associate al proprio account e in questo modo è possibile usufruire del programma Keep on Rolling.

Per poter beneficiare dei vantaggi del programma Keep on Rolling, è importante che le tue ruote siano registrate. Ti invitiamo a scoprire i vantaggi del programma Keep on Rolling cliccando sul seguente link. Il nostro programma di manutenzione offre la massima tranquillità. Il nostro centro di assistenza ispezionerà le ruote, riparerà i mozzi, sostituirà i raggi e i nipple usurati e cambierà il nastro dei cerchi. La ruota sarà completamente ritensionata e rettificata prima di restituirtela come nuova.

Utilizziamo i migliori materiali e procedure di collaudo del settore, ma cosa succede se qualcosa si rompe? Non preoccuparti, la nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione durante il periodo legale di vigenza. Nell'improbabile eventualità che la tua ruota abbia un difetto di fabbricazione, la ripareremo o sostituiremo senza alcun costo. Tutto quello che devi fare è andare dal tuo rivenditore e chiedere di aprire un reclamo con Oquo. La ruota verrà valutata dai nostri tecnici e, se necessario, sostituita o riparata.

In caso di furto della bicicletta e/o delle ruote, inviaci una mail a online.eu@oquowheels.com e indica il numero di serie. Contrassegneremo la bicicletta e/o le ruote come rubate nel nostro sistema, in modo che se una persona sconosciuta le porta da un rivenditore per far valere la garanzia, saremo in grado di avvisarlo e aiutarlo a recuperarle.

Per acquistare un ricambio per le ruote Oquo, puoi rivolgervi al tuo distributore ufficiale, che sarà l'unico a ordinare i pezzi necessari.